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Shipping Policy

Auréllé works with international suppliers to offer exclusive products and competitive prices. As a result, delivery times may vary depending on your location and the product ordered.

Processing & Delivery Time

International shipping: 7–25 business days on average
In some cases (remote areas or customs delays), deliveries may take up to 35 business days

These timeframes are estimates. External factors such as customs inspection and seasonal demand may affect final delivery dates.

Tracking Information

Once your order is shipped, you will receive a tracking number by email.
You can track your order via global tracking platforms or your local postal service.

Incorrect or Incomplete Address

The customer is responsible for providing a correct and complete shipping address.
If an order is returned due to address issues, reshipping fees will be charged.

Perguntas frequentes

Nosso objetivo é que cada cliente fique totalmente satisfeito com a compra. Se não for o caso, avise-nos e faremos o nosso melhor para resolver a situação com você.

Não podemos aceitar devoluções de determinados itens. Eles estarão claramente identificados antes da compra.

Trabalharemos rapidamente para enviar seu pedido o mais breve possível. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização.

Nossos produtos são fabricados local e globalmente. Selecionamos cuidadosamente nossos parceiros de fabricação para garantir que nossos produtos tenham alta qualidade e um preço justo.

O frete é calculado com base na sua localização e nos itens do seu pedido. Você sempre saberá o preço do frete antes de finalizar a compra.